LAS WEBS Y LOS MOTORES DE RESERVAS

Motor de reservas en mi web, ¿por qué?

Un motor de reservas es un software que permite a los turistas conocer la disponibilidad, los precios y realizar una reserva en ese momento. Si todavía no dispones de un motor de reservas en tu página web, enhorabuena: tienes la posibilidad de innovar y rentabilizar tu actividad de forma rápida y sencilla. Si dispones de motor pero no recibes casi reservas, más adelante veremos los porqués y les pondremos solución.

Disponer de un sistema de reservas tiene varias ventajas:

• Ahorro de tiempo: en lugar de tener que responder a correos confirmando disponibilidad y precios, y esperar la aceptación por parte del turista, todo se hace de forma automática y en tiempo real.
• Entiende idiomas: será más fácil para el cliente y el alojamiento realizar la reserva, y sobre todo permite atenderle en su idioma: catalán, euskera, italiano, alemán, francés y otros, además del inglés.
• Recupera clientes: hasta un 30% de las visitas a tu web con intención de reservar no lo hacen si no pueden hacer la reserva automáticamente. No van a llamar ni enviar un correo esperando tu respuesta: se van a otros sitios parecidos que sí pueden confirmar la reserva al instante.
• Recupera comisiones que hasta ahora pagas en otros portales o centrales de reservas: hasta el 80% de las personas que te encuentran desde una central de reservas, antes de reservar allí, buscan tu negocio en Google y visitan tu página web para comparar tarifas. Si tu precio y condiciones son los mismos y dispones de sistema de reservas, más del 50% prefiere reservar directamente con el alojamiento.
• Ayuda a poner en valor tus servicios: puedes ofrecer servicios gratuitos y de pago que ayudan al cliente a comprender y conocer mejor tus atenciones: reserva de bicicletas, wifi gratis, parking, media pensión, botella de vino en la habitación…
• Puedes crear ofertas: entendiendo una oferta no solo como un descuento en precio, sino también como un paquete combinado de alojamiento y experiencia.
• Mejor servicio al cliente: le informas mejor, le ofreces transparencia en precios, es un valor añadido, es imagen de modernidad, y le permites «comprarte» con un clic y descansar sabiendo que ya tiene confirmado su próximo viaje.

Es conveniente que el motor también esté diseñado para teléfonos inteligentes. El motor de reservas que ofrecemos en DNS Empresas para la web de tu establecimiento se puede personalizar al 100% a las características particulares de cada negocio.

Tengo motor pero no entran muchas reservas, ¿cuál es el problema?

Cuando esto sucede se debe a uno de estos factores, o a la combinación de los mismos:

1. Tu página web no está bien posicionada en buscadores. Si no recibes visitas a tu web es imposible obtener reservas. Cuanto antes cambies de página web y exijas que esté bien posicionada, antes dejarás de perder dinero. Lo barato sale carísimo. Si tu página está desarrollada con tecnología flash, Google no podrá tenerla mucho en cuenta a la hora de mostrar resultados. Además, una nueva web con un diseño más actual transmite una mejor imagen y garantía para el turista.
2. Tus precios son más caros en tu web que en los sitios donde apareces anunciado. Si en la central de reservas donde te han encontrado hay precios mejores que en tu web, no recibirás reservas. El cliente no es tonto.
3. Tus condiciones de venta en tu web son peores que las que el turista encuentra en otras centrales. Recordamos el caso reciente de un cliente que no recibía reservas: analizando las consultas al motor, el resultado eran 737 accesos y 11 reservas. El precio de las habitaciones era el mismo que en la central, pero había dos matices fundamentales: en su web el motor estaba integrado con la pasarela de pago de su banco y cobraba un 30% al hacer la reserva, y además tenía condiciones de cancelación más estrictas que en la central donde se anunciaba, obligando a pagar una noche en caso de no presentarse. Los clientes preferían reservar por donde habían venido, ya que no les comprometía ni les hacía desembolsar una cantidad.
4. Tienes que darte a conocer más. Haz publicidad en Google Ads, encuentra portales extranjeros donde anunciarte, usa las redes sociales para darte a conocer, recoge los correos electrónicos de tus clientes y envíales alguna oferta. El problema no es que el motor de reservas no funcione: lo que no funciona es tu promoción, o la relación calidad-precio en comparación con tu competencia.