Por qué debo tener una página web…

En muchas ocasiones cuando hablas con personas que tienen negocio o incluso cuando estás tomándote un café con los amigos, te preguntan por qué un negocio debe tener una página web…

Entienden que una compañía grande con cientos o miles de empleados debe tener web al menos por imagen corporativa, pero con las pequeñas (nano empresas, como las llamo yo) que son la inmensa mayoría de las que hay en este país, no ven la necesidad. Es decir, el quiosco del pueblo o una peluquería… pues que no lo ven, vamos.

La respuesta no es sencilla: es posible que un quiosco o una barbería (término ya casi olvidado) que está en un pueblo de 1000 habitantes no necesiten una página web para su negocio, pero en la práctica totalidad del resto de los negocios tener una página web bien diseñada es una cuestión de supervivencia básica.

Pensemos por ejemplo que las personas que tienen capacidad de compra en estos momentos, los tan nombrados Millennials, nacidos en la década de los 80, ya son personas «completamente digitales»: han nacido con el ordenador en la mano.

Esto trae como consecuencia cambios en las formas de elección de los productos que compran. Están habituados a las últimas tecnologías y no conciben la vida sin un móvil, tablet, PC, reloj o cualquier cosa que se pueda conectar a Internet.

Por tanto, cualquier responsable de un negocio, sea grande o pequeño, debe tener en cuenta que las personas que pueden comprar sus productos están acostumbradas a utilizar Internet para elegir lo que quieren comprar, cómo lo quieren comprar y el precio al que lo quieren adquirir. Y esto solo está empezando.

De aquí que sea imprescindible que tu negocio tenga una web. Pero esa web debe ser creada por profesionales, personas que conocen el comportamiento del consumidor, sus gustos y las mejores formas de llegar a ellos. Olvidémonos ya del «primo de Zumosol», del «cuñao» y similares. Piensa que tu página web también es una parte importante de tu negocio. Para muchos clientes será lo primero que vean de tu empresa.

¿Que no estás convencido todavía? Pues vamos a darte una serie de argumentos para que veas por qué tu negocio debe tener una página web, que esperamos te ayuden a dar el paso. Algunos son muy evidentes, pero a lo mejor otros no tanto.

• Una página web siempre está disponible desde cualquier parte del mundo. Es un escaparate donde todo el mundo puede ver tus productos o servicios y además trabaja para ti 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año. Internet nunca cierra.
• La web es una fuente actualizada e inmediata de información sobre tu negocio. No tienes límite a la hora de poner contenido en la web. Además puedes renovarlo cuando quieras dándole a tus clientes información de primera mano sobre tus productos o servicios, y los cambios son inmediatos.
• Una de las mejores herramientas de venta. Puedes utilizar el contenido de la web para apoyar los argumentos de venta que tu equipo comercial ofrece a tus posibles clientes.
• Venta directa. Puedes vender directamente desde tu web mediante una tienda online.
• Si estás internacionalizando tu negocio, algo muy de moda últimamente, puedes llegar hasta el último rincón de la Tierra.
• Tus clientes pueden recomendarte fácilmente. Si tienes un buen producto, tus clientes te recomendarán con total seguridad, utilizando el correo electrónico o las redes sociales como Facebook o Twitter. No hay nada mejor que un cliente satisfecho.
• Una página web mejora tu imagen de marca. Si estás en Internet se da por supuesto que eres una empresa moderna y eficiente. Es la ventaja que te diferencia de tu competencia.
• Coste asumible. Compara el coste de los medios de publicidad convencionales con el coste de una buena página web y verás que puedes alcanzar a todo tu mercado a un coste reducido.
• Fideliza a tus clientes. Ofrece buenos contenidos y permíteles, mediante la propia web o redes sociales, interactuar con tu marca.
• Aprende de tus clientes. Déjales que te hagan comentarios o sugerencias sobre tu web o tus productos: es un estudio de mercado perfecto que no te costará nada.
• Porque tu competencia también está y además le funciona. Cada cliente que consigan ellos es uno menos que tendrás tú.

Esperamos que te haya gustado este artículo. Si te parecen pocas las razones por las que un negocio debe tener una página web, cuéntanos las tuyas.