¿POR QUÉ DEBEMOS CONTRATAR LOS SERVICIOS DE UN SOCIAL MEDIA MANAGER?

Hay empresas que todavía tienen ciertas dudas sobre si incluir una estrategia de social media en su plan de marketing para expandir su imagen de marca y, aún peor, no creen necesario contratar a un Social Media Manager para orquestar un plan dirigido a reinar en las plataformas sociales. Sin embargo, a esas empresas hay que aclarar que el ser humano es social por naturaleza y ahora con el empuje de estos medios, del Internet y de toda la movida 2.0, se hace necesario adaptar la imagen de la marca a estas tendencias, porque de lo contrario, no podrá conquistar a un nuevo mercado ni mantener el que ya tiene fidelizado.

Antes de empezar a nombrar las razones por las que se debe confiar en un Social Media Manager, es mejor señalar algunas estadísticas que comprueban la efectividad y el impacto de las Redes Sociales en los negocios actualmente:

1. Un estudio realizado por Linkedln reveló que el 81% de las pymes encuestadas usa al menos dos Redes Sociales.
2. De ese mismo grupo de encuestado, el 91% afirmó que las Redes Sociales le ha ayudado a aumentar la conciencia de su marca.
3. Y el 82% aseguró que les ayudó a generar nuevas oportunidades.

En definitiva, si la pregunta es: ¿Las Redes Sociales son de provecho para los negocios actualmente? La respuesta sería sí, y mucho. El problema está en que la mayoría de las empresas se lanzan al agua sin salvavidas y sin previsiones, por lo que muy difícilmente podrán conseguir resultados óptimos.

De aquí nace la importancia de contratar a un Social Media Manager, pues esta figura toma un papel importante en el plan de acción de una empresa, ya que su tarea consiste en crear una presencia sólida en estos medios tan influyentes.

 10 Razones para Contratar un Social Media Manager

Las empresas tienen muchas dudas hoy en día de si entrar o no al mundo de Redes Sociales e independientemente del tamaño de la empresa y del volumen de negocio que manejen la pregunta del millón es: ¿deberíamos contratar un Social media manager?

Para aclarar esta pregunta aquí están 10 razones importantes para contratar un social media manager:

1. Mercado: los mercados han pasado a ser conversaciones entre la empresa y el consumidor. La publicidad agresiva dice adiós, el cliente quiere hablar, proponer, debatir e incluso quejarse, y nosotros debemos estar allí para escucharle. Es un punto fundamental para desarrollarnos una buena imagen corporativa que se traducirá en nuevos clientes y ventas.
2. Marketing: las Social Media son algo más que una cuenta en Facebook. Utilizadas de una manera profesional y elaborando un buen  plan de marketing podemos poner a nuestra disposición un entramado de lugares interconectados donde nos espera nuestro potencial cliente dispuesto a escuchar y a dialogar. La comunicación eficaz, cordial y que aporte valor al consumidor dará sus frutos.
3. Las cifras: Facebook tiene  más de 1.500 millones de usuarios, YouTube: más de 1.000 millones de usuarios, Twitter: más de 500 millones de usuarios. ¿Seguro que te quieres quedar fuera de este inmenso mercado?
4. 4. Ventajas: Lanzarse a la aventura de las redes sociales sin tener un dominio profesional puede suponer más problemas que beneficios. ¿Qué red social es la más adecuada para nuestro fin? ¿Dónde encontramos a nuestro target? ¿Cómo nos comunicamos con él? ¿Cómo solventamos una crisis? Sólo un Community Manager puede responder de manera eficaz a estas preguntas.
5. El Crowdsourcing: bajo este anglicismo se encuentra un afán colaborativo entre empresas y clientes. Habla con ellos y escucha sus opiniones, te ayudarán a hacer mejor tu producto y a satisfacer sus necesidades. Siempre has querido saber qué pensaban tus clientes y qué querían de ti. Hoy puedes saberlo.
6. La información es poder: debes estar informado de todas las opiniones, noticias y comentarios que sobre ti se vierten en el ciberespacio, al igual que de las oportunidades de mercado que aparecen a velocidad de vértigo vía Internet. Y un Social media manager sabe cómo hacerlo.
7. Nuevo  profesional: Porque no es ni una labor propia de tu departamento de marketing, ni de tu departamento de comunicación, ni tampoco algo que debas dejar en manos de un becario con Twitter y Facebook. Si quieres ser efectivo desde un primer momento, debes crear un puesto ad-hoc para esta nueva necesidad de tu empresa.
8. Competencia: los demás ya lo están haciendo, y puede que cuando tu empresa se decida a hacerlo ya sea demasiado tarde. No pierdas el tren.
9. Marca: estar en la social media ayudará a la proyección de tu negocio en su sector de actividad. Un buen gestor de comunidades hará que tu empresa esté presente en Internet, hable, debata, proponga e, incluso, puede convertirse en una referencia.
10. Estrategia: progresivamente, las empresas se dieron cuenta que no todo era marketing y llegó el departamento de comunicación. Cuando se introdujeron en Internet apercibieron que se perderían en el maremágnum de la red si no ponían a trabajar a un buen SEO. Hoy ha llegado el turno del Social media manager o un Community Manager.